Co si můžete vyřídit jako autorizovaný uživatel?

Jako autorizovaný uživatel eSMO si můžete na internetových stránkách portálu:

• Vyplnit formulář žádosti o vydání občanského průkazu
• Rezervovat termín osobní návštěvy úřadu
• Zobrazit přehled požadavků a zjistit jejich stav

Telefonicky pomocí linky Kontaktního centra 844 12 13 14 můžete:

• Získat informace o náležistostech podání, úředních hodinách apod.
• Zjistit informace o stavu vyřízení vašich žádostí
• Informovat se o nahlášené ztrátě nebo nálezu občanského průkazu
• Rezervovat si termín osobní návštěvy úřadu

U přepážek úřadů městských obvodů i magistrátu můžete navíc:

• Podat žádost o vydání občanského průkazu na formuláři, který
  a) už byl vyplněn na dálku na portálu
  b) vyplní na místě úředník z dostupných dat
• Převzít hotový občanský průkaz
• Podat ohlášení o odcizení, ztrátě nebo poškození dokladu
• Předat nalezený doklad
• Převzít doklad, který byl nalezen (pokud je stále platný)

Při vyřizování vašich požadavků můžete být dohodnutým způsobem, např. SMS zprávou, upozorněni, že:

• Byla přijata vaše žádost o vydání občanského průkazu
• Je pro vás připraven k vyzvednutí občanský průkaz

Jako autorizovaný uživatel eSMO můžete na internetových stránkách portálu:

• Podat požadavek na registraci nebo změnu v registraci poplatků za komunální odpad
• Zjistit informaci o stavu vašeho účtu poplatků
• Podat žádost o vrácení přeplatku
• Podat podnět k systému nakládání s odpady
• Rezervovat termín osobní návštěvy úřadu
• Změnit nebo zrušit již zadaný požadavek

Telefonicky pomocí linky Kontaktního centra 844 12 13 14 můžete:

• Získat informace o náležistostech podání, úředních hodinách apod.
• Zjistit informace o stavu vyřízení žádostí
• Podat požadavek na registraci nebo změnu v registraci poplatků za komunální odpad
• Podat požadavek na změnu způsobu úhrady poplatku
• Podat žádost o vrácení přeplatku
• Podat podnět k systému nakládání s odpady

U přepážek magistrátu můžete navíc:

• Podat žádost o prominutí poplatku za komunální odpad

Při vyřizování vašich požadavků můžete být dohodnutým způsobem, např. SMS zprávou, upozorněni, že:

• Byla přijata vaše žádost ve věci poplatku za komunální odpad nebo systému nakládání s odpady
• Byl vyřízen váš podnět k systému nakládání s odpady

Jako autorizovaný uživatel eSMO si můžete na internetových stránkách portálu

• Vyplnit formuláře následujících žádostí (známé údaje se do formuláře žádostí předvyplní automaticky ze systému):
  - Žádost o vydání cestovního dokladu bez strojově čitelných údajů pro dítě od 0 do 5 let věku
  - Žádost o vydání cestovního dokladu bez strojově čitelných údajů pro žadatele od 5 do 15 let věku (tzv. blesk)
  - Žádost o vydání cestovního dokladu bez strojově čitelných údajů pro žadatele od 15 do 18 let věku (tzv. blesk)
  - Žádost o vydání cestovního dokladu bez strojově čitelných údajů pro žadatele staršího 18 let věku (tzv. blesk)
• Rezervovat si termín osobní návštěvy úřadu
• Zobrazit si přehled požadavků a zjistit jejich stav
  
  Po vyplnění formuláře je nutno dostavit se na úřad osobně. Je totiž nutné předložit doklady potřebné pro vyřízení těchto žádostí. Předvyplněná žádost bude pracovníkem úřadu vytisknuta ze systému a připravena k podpisu.

Telefonicky pomocí linky Kontaktního centra 844 12 13 14 můžete :

• Získat informace o náležistostech podání, úředních hodinách apod.
• Rezervovat si termín osobní návštěvy úřadu
• Zjistit informace o stavu vyřízení vaší žádosti
  

U přepážky oddělení cestovních dokladů Magistrátu města Ostravy na ulici Gorkého můžete navíc:

• Podat žádost o cestovní pas se strojově čitelnými údaji a nosičem dat s biometrickými údaji (e-pas)
  
  Žádost o cestovní pas se strojově čitelnými údaji a nosičem dat s biometrickými údaji (e-pas) zde předvyplnit nelze, tyto žádosti se elektronicky zpracovávají přímo na přepážce. Objednávkového systému k podání žádosti o e-pas využít lze (objednat se můžete v Uživatelské sekci nebo prostřednictvím Kontaktního centra).

U přepážky oddělení cestovních dokladů Magistrátu města Ostravy a na úřadech městských obvodů s matrikou můžete navíc:

• Ohlásit ztrátu, odcizení nebo nález cestovního dokladu

Při vyřizování vašich požadavků můžete být dohodnutým způsobem, např. elektronickou poštou nebo SMS zprávou, upozorněni, že:

• Je pro vás připraven k vyzvednutí cestovní pas (typu blesk)

1. Jako autorizovaný uživatel eSMO můžete na internetových stránkách portálu:

• Vyplnit formuláře následujících žádostí (známé údaje se do formuláře žádostí předvyplní automaticky ze systému):
  - Žádost o nahlédnutí do sbírky listin
  - Žádost o vydání potvrzení ze sbírky listin
  - Žádost o osvědčení o státním občanství – pro nezletilé
  - Žádost o osvědčení o státním občanství – pro zletilé
  - Žádost o potvrzení způsobu nabytí státního občanství – pro nezletilé
  - Žádost o potvrzení způsobu nabytí státního občanství – pro zletilé
  - Žádost o osvědčení o státním občanství pro první občanský průkaz
  - Žádost o osvědčení o státním občanství – pro první pas
• Zobrazit si přehled požadavků a zjistit jejich stav

Po vyplnění formuláře je nutno dostavit se na úřad osobně. Je totiž nutné současně předložit doklady potřebné pro vyřízení těchto žádostí. Předvyplněná žádost bude pracovníkem úřadu vytisknuta ze systému a připravena k podpisu.

Telefonicky pomocí linky Kontaktního centra 844 12 13 14 můžete:

• Získat informace o náležistostech podání, úředních hodinách apod.
• Zjistit informace o stavu vyřízení vaší žádosti

Při vyřizování vašich požadavků můžete být dohodnutým způsobem, např. elektronickou poštou nebo SMS zprávou, upozorněni, že:

• Vaše žádost byla vyřízena

Jako autorizovaný uživatel eSMO si můžete na internetových stránkách portálu:

• vyplnit formuláře žádostí v agendě živnostenského úřadu. Ve chvíli odeslání žádosti činíte závazné podání na Magistrát města Ostravy, odbor Živnostenský úřad
• pokud chcete žádost podat osobně, můžete si rezervovat termín návštěvy úřadu
• přehled o stavu svých žádostí získáte v Uživatelské sekci

Telefonicky prostřednictvím linky Kontaktního centra 844 12 13 14 můžete:

• učinit autorizované podání Ukončení provozování živnosti v provozovně
• učinit autorizované podání Přerušení provozování živnosti
• učinit autorizované podání Pokračování v provozování živnosti
• učinit autorizované podání Podnětu ke kontrole
• zjistit informace o stavu své žádosti
• rezervovat si termín návštěvy úřadu

O provedení úkonu, vyřízení žádosti budete informováni e-mailovou zprávou, SMS nebo telefonicky (podle vámi zadaných kontaktních údajů). V případě nutnosti dohodnout podrobnosti budete kontaktováni pracovníkem živnostenského úřadu.

Podrobné informace o vyřizování úředních záležitostí v agendách (potřebných dokladech, úředních hodinách, zákonných lhůtách), které jsou zařazeny do Informačního systému eSMO, najdete v sekci Potřebuji si vyřídit. Zde také vstoupíte do formulářů konkrétních žádostí.