Kontaktní centrum

tel. číslo 844 12 13 14 (zvýhodněný tarif partnerské linky Bluetone)

Součástí Informačního systému pro komunikaci s úřadem eSMO je Kontaktní centrum.
Pracovníci Kontaktního centra poskytují na telefonním čísle 844 12 13 14 obecné informace z agend

• občanských průkazů 
• cestovních dokladů
• státního občanství
• ověřování podpisů a listin
• komunálního odpadu (poplatky a svoz)
• řidičských průkazů
• evidence silničních vozidel
• živnostenského úřadu

V pracovní den od 7 do 17 hodin je volající spojen s operátorem, který mu poskytne požadované informace o postupu vyřizování úředních záležitostí ve výše uvedených agendách (úředních hodinách, potřebných dokladech, zákonných lhůtách apod.). Mimo tyto hodiny lze využít funkci automatického podávání informací.

Kontaktní centrum dále poskytuje informace

• o službách Informačního systému pro komunikaci s úřadem eSMO
• o nabídce vysokorychlostního bezdrátového připojení k internetu

Prostřednictvím Kontaktního centra se také lze objednat  k návštěvě úřadu.

Získat veřejné obecné informace nebo využít objednávkového systému může každý občan.

Občané, kteří mají se statutárním městem Ostrava uzavřenu dohodu o využívání služeb Informačního systému, mohou prostřednictvím Kontaktního centra navíc

• zjistit informace o aktuálním stavu vyřízení své žádosti
• zadávat vybrané typy požadavků
  
  Pro autorizaci přístupu do Kontaktního centra slouží PIN, který občan získá při uzavření dohody.
  

Své dotazy a připomínky ke službám IS eSMO můžete směřovat také na e-mailovou adresu esmo@ostrava.cz.