Uzavření dohody

Chcete-li plně využívat nabízených služeb Informačního systému eSMO,  je nezbytné uzavřít Dohodu o poskytnutí a využívání služeb Informačního systému pro komunikaci s úřadem (dále dohoda). Každý uživatel obdrží po podpisu dohody osobní identifikační údaje (login, heslo a PIN). Tyto identifikační údaje zabezpečují řízený přístup k chráněným údajům. Zřízení a využívání služby eSMO je bezplatné.

O poskytnutí služeb mohou požádat fyzické osoby starší 18 let s trvalým pobytem na území statutárního města Ostravy a také na území správního obvodu Ostravy (Čavisov, Dolní Lhota, Horní Lhota, Klimkovice, Olbramice, Stará Ves nad Ondřejnicí, Šenov, Václavovice, Velká Polom, Vratimov, Vřesina a Zbyslavice). Služeb Informačního systému eSMO je možno využít pro vyřizování úředních záležitostí pouze v rámci úřadů statutárního města Ostravy - Magistrátu města Ostravy a úřadů ostravských městských obvodů.

Osobně na některém z níže uvedených kontaktních míst

• Magistrát města Ostravy:
  odbor vnitřních věcí, oddělení občanských průkazů a evidence obyvatel
  ul. Gorkého 2 (budova společnosti Projekta naproti Hotelového domu Jindřich)
  odbor financí a rozpočtu, oddělení daní a cen
  Prokešovo nám. 8 (budova Nové radnice)
  Středisko informačních služeb
  Prokešovo nám. 8 (budova Nové radnice)
  
• Úřad městského obvodu Moravská Ostrava a Přívoz
  odbor správních činností, oddělení matriky a ohlašovny
  Prokešovo nám. 8 (budova Nové radnice)
  
• Úřad městského obvodu Slezská Ostrava
  odbor vnitřních věcí, školství a kultury
  Těšínská 35
  
• Úřad městského obvodu Radvanice a Bartovice
  odbor organizační a vnitřních věcí     
  Těšínská 281
  
• Úřad městského obvodu  Polanka nad Odrou 
  odbor financí, vnitřních věcí a majetkový    
  1. května 1
  
• Úřad městského obvodu Vítkovice
  odbor organizační a vnitřních věcí
  Mírové náměstí 1
  
• Úřad městského obvodu Svinov
  odbor organizační, vnitřních a sociálních věcí, školství, kultury a kontroly  
  Bílovecká 69
  
• Úřad městského obvodu Ostrava-Jih
  odbor vnitřních věcí, oddělení správních činností
  Horní 791/3, budova D
  
• Úřad městského obvodu Mariánské Hory a Hulváky
  odbor organizačních a vnitřních věcí
  Přemyslovců 63
• Úřad městského obvodu Poruba
  odbor správních činností a bytového hospodářství
  Klimkovická 55
• Úřad městského obvodu Stará Bělá
  odbor sociální, organizační a vnitřních věcí
  Junácká 127
  

Postup při uzavření dohody
Po předložení platného průkazu, prokazujícího váš trvalý pobyt na území správního obvodu města Ostravy, uzavřete ihned na místě dohodu. Pracovník přepážky vás požádá o kontaktní údaje: e-mailovou adresu, číslo mobilního telefonu nebo pevné linky. Kontaktní údaje slouží k informování o průběhu vyřizování úředních věcí, obvykle formou zasílání automatických zpráv. Podpisem dohody stvrzujete seznámení s podmínkami využívání IS eSMO.

Dohodu můžete uzavřít při návštěvě některého z výše jmenovaných úřadů, k uzavření dohody se lze také objednat prostřednictvím Kontaktního centra. Po podpisu dohody je služba eSMO během několika minut aktivována a můžete ji začít ihned využívat.

V odůvodněných případech vám může být dohoda zaslána později poštou do vlastních rukou.

Elektronickou poštou s použitím elektronického podpisu

Další možností je zaslání vypsaného formuláře dohody elektronicky na adresu posta@ostrava.cz. Podmínkou je použití zaručeného elektronického podpisu založeného na kvalifikovaném certifikátu. Dohoda je zaslána zpět e-mailem nebo poštou do vlastních rukou. Formulář dohody pro elektronické podání je dostupný v sekci

Podpisem dohody stvrzujete seznámení s podmínkami využívání systému eSMO.

Každý uživatel obdrží po podpisu dohody osobní identifikační údaje (login, heslo a PIN). Řízený přístup pro využívání všech nabízených služeb je pak možný pouze po zadání správných identifikačních údajů.
Jako autorizovaní uživatelé můžete v případě nutnosti (např. když zapomenete heslo nebo PIN) požádat o vygenerování nových identifikačních údajů.